Necesito ayuda
Respuestas claras a las dudas más frecuentes en un momento difícil.
Sabemos que cuando fallece un ser querido surgen muchas preguntas y pocas respuestas. Aquí reunimos, de forma breve y clara, lo que más nos consultan las familias. Y si necesita hablar con alguien ahora mismo, estamos a una llamada.
Acaba de fallecer un familiar: ¿qué hago ahora?
Ha fallecido en casa
Avise a un médico para que expida el certificado de defunción (su médico de cabecera o el 112). Hasta entonces, el cuerpo no puede trasladarse. Después, llámenos y nos ocupamos del traslado y de todo lo demás.
Ha fallecido en el hospital o residencia
El propio centro emite el certificado. Usted solo tiene que elegir la funeraria; no está obligado a aceptar la que le propongan. Avísenos y coordinamos la recogida.
¿Cuánto tiempo tengo para decidir?
No hay que precipitarse. La inscripción en el Registro Civil se realiza en 24-72 horas, y de eso nos encargamos nosotros. Usted decide el resto con calma.
Dudas sobre el servicio
No sé si incinerar o enterrar
Si la persona dejó su voluntad, se respeta. Si no, valore sus creencias, si disponen de sepultura y el presupuesto. Le orientamos sin presión.
No tengo seguro de decesos
Es muy habitual. Ofrecemos servicios desde 1.500 € y opciones de financiación. Nunca condicionamos la calidad del trato al presupuesto.
Tengo un seguro pero no sé qué cubre
Facilítenos los datos de la póliza y la revisamos gratis. Además, puede elegirnos aunque el seguro sea de otra compañía.
Trámites y documentos
¿Qué documentos necesito?
DNI del fallecido y de quien gestiona, certificado médico de defunción y, si existe, la póliza del seguro. Le ayudamos con todo lo demás.
¿Quién hace los trámites legales?
Nosotros gestionamos certificado, Registro Civil y licencias. Le orientamos también sobre pensiones, herencias y últimas voluntades.
¿Y los trámites posteriores (pensiones, herencia)?
Le indicamos plazos y dónde acudir: certificado de últimas voluntades (desde 15 días), pensión de viudedad, Impuesto de Sucesiones (6 meses), etc.
Situaciones especiales
El fallecimiento ha sido lejos de Madrid
Organizamos el traslado nacional o la repatriación internacional con todas las garantías, puerta a puerta.
Quiero dejarlo todo previsto
Le ayudamos a planificar el servicio con antelación, fijando hoy las condiciones para evitar cargas futuras a su familia.
¿Prefiere que le llamemos?
Estamos disponibles 24 horas, todos los días del año. Le atendemos de inmediato.
